شرایط و مقررات عمومی
- ساختن حساب کاربری داخل این سایت، و خرید از شرکت ما، به منزله پذیرش این قوانین هست.
- شرکت پهلوان بطری بازار این حق رو داره که این قوانین رو تغییر بده و بروزرسانی کنه، بنابراین وظیفه شماست که این قوانین رو کامل بخونین.
- از هرگونه تماس تلفنی جدّاً خودداری کنین. تمامی مکاتبات ما باید مکتوب و قابل استناد باشه. میتونین از طریق پشتیبانی سایت و یا ایمیل با ما در ارتباط باشین.
- شما قول میدین که هر اطلاعاتی که موقع ثبت‌نام وارد سایت میکنید، صحیح هست و عواقب اطلاعات اشتباه با خودتونه.
- ما قول میدیم که اطلاعات شما رو محرمانه تلقی کنیم و جایی بدون اجازه خود شما، افشا نکنیم.
- شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات خودتون هستین و قول میدین که گذرواژه خودتون رو به کسی نگین.
- هر خریدی که روی سایت با حساب کاربری شما انجام بشه، بر این فرض انجام میشه که توسط خود شما انجام شده و مسئولیتش با شماست.
- اگر حساب کاربری شما هک شد یا در دسترس نبود، سریعاً به ما خبر بدین.
- شما متعهد میشین که بدون اجازه کتبی از ما، از محصولات، خدمات و محتوای ما کپی نمیکنین.
- مسئولیت اینکه شما از خدمات و محصولات ما چه استفاده‌ای میکنین، داخل بطری‌ها چی میریزین و … کاملاً با خود شماست.
- ما محصولات رو درب انبار تحویل میدیم، و ارسال محصولات به عنوان یک خدمت اضافی رایگان از طرف ما انجام میگیره. بنابراین هرگونه هزینه حمل و نقل، شامل تعویض، مرجوعی و … بر عهده مشتری‌ست.
- تحویل محصولات و خدمات، فقط به شخصی انجام میشه که اطلاعاتش ثبت شده. پس در زمان تحویل گرفتن، خودتون حضور داشته باشین و مدارک هویتی لازم، همراهتون باشه.
- از اونجایی که تحویل محصولات توسط اشخاص حقیقی/حقوقی ثالث انجام میشه، مسئولیت خرابی، مفقودی و … ناشی از این حمل و نقل، با همون شخص هستش.
- تمامی حقوق مادی و معنوی محصولات و خدمات شرکت ما، متعلق به ماست، مگر اینکه کتباً به شخص دیگه‌ای منتقل شن.
سوالات متداول
زمان ارسال فوری: 24 ساعت پس از پرداخت مبلغ (به جز روزهای تعطیل)
زمان ارسال عادی: 5 الی 10 روز کاری پس از پرداخت مبلغ
زمان ارسال محصولات پیش‌خرید شده: 14 الی 21 روز کاری پس از پرداخت مبلغ
پس از پرداخت مبلغ یعنی چه؟
یعنی اگر به عنوان مثال شما پنجم یک ماه سفارشی ثبت کنین، ششم آن ماه به عنوان روز اول محاسبه میشه.
و در ارسال فوری، ساعت اول از 24 ساعت، پس از پرداخت مبلغ شروع میشه.
بله. داخل صفحه هر محصول گزینه تکفروشی هست که میتونین انتخاب کنین.
در صورت انتخاب این گزینه حملونقل، 20 درصد از کل مبلغ سفارش، به عنوان هزینه سفارش فوری از شما دریافت میشه.
این هزینه، هزینه بستهبندی و نیروی انسانی ماست و از هزینه حملونقل جداست.
چرا بابت ارسال فوری از ما هزینه اضافی میگیرین؟
از اونجایی که شرایط تولید و ارسال عادی ما 5 الی 10 روز کاریه، اگر شما نیاز به سرعت بیشتری داشته باشین، فرایند تولید، بستهبندی و برنامهریزی ما باید تغییر بکنه، و از طرفی نیروی انسانی ما باید فشار کاری و استرس غیرعادی رو تجربه کنه.
بنابراین برای اینکه هم شما به خواسته خودتون برسین و هم اینکه ما با دل خوش این کار رو انجام بدیم، از شما هزینه اضافی دریافت میکنیم.
زحمتش با شماست. بهتره یه تعدادی بخرید که بصرفه واستون. از مقدارش هم بی‌خبریم، چون مکان و سفارش هر کس متفاوته.
داخل تهران با الوپیک، اسنپ، تپسی و … ارسال میشه. قبل از ارسال، به شما اطلاع داده میشه. هزینه ارسال متغیر است و با شما هماهنگ نمیشه. بعد از تحویل سفارش به راننده، برای شما اسکرین‌شات ارسال میشه.
شهرستان، با باربری، اتوبوس یا تیپاکس ارسال میشه. سفارشات شهرستان درب منزل تحویل داده نمیشن و لازمه تشریف ببرین نمایندگی اون باربری در شهر خودتون و تحویل بگیرین، مگر اینکه با تیپاکس ارسال شه. بعد از ارسال براتون بارنامه ارسال میشه.
همچنین شما میتونین با هماهنگی قبلی با ما، خودتون تشریف بیارین درب انبار و تحویل بگیرین و دیگه هزینه حمل و نقل پرداخت نکنین.
سفارش شما رو ما به پیک تحویل میدیم تا به باربری ببره، کارهای اداری تحویل رو انجام بده، و برگرده پیش ما و رسید رو تحویلمون بده. این هزینه درون شهری هست که ما از شما دریافت میکنیم. به این مبلغ، هزینه انتقال بین شهری اضافه میشه، که شما در زمان تحویل گرفتن، اون رو به باربری می‌پردازین.
مبلغ به شما برگردونده میشه امّا 10 درصد از کل مبلغ پرداختی شما، به شما کمتر پرداخت میشه.
تولیدات شیشه ما به روش دستی هست بنابراین ظروف شیشهای ممکنه حباب، موج و یا کمی سبزی داشته باشن،
ظروف پلاستیکی هم ممکنه گاهی موج، خط و خش یا زدگی داشته باشن.
بنابراین اگر خیلی خیلی این موضوع براتون مهمه، به صورت عمده خرید نکنین و قبل از خرید در تعداد بالا، تعدادی رو به صورت تکفروشی خرید کنین و بررسی کنین، بعداً سفارش عمده بدین.
بله حتماً. محصولات در فرایند تولید، بستهبندی، حمل و نقل و … در معرض انواع آلودگی هستن، همچنین داخل انبار ممکنه روشون خاک بشینه. بنابراین خدا پیغمبری، برای اینکه جنس سالم دست مردم بدین، حتماً ظروف رو قبل از پر کردن بشورین.
بله. میتونین خرید تکفروشی انجام بدین و بررسی کنین. اگر مناسب بود بعداً عمده خرید کنین.
ظروف پلاستیکی با درب پلاستیکی، بله، امّا ظروف شیشهای خیر. چون عموماً ۲ ماده مختلف کنار هم، مثل فلز و شیشه، خوب آببندی نمیشن. شما میتونین برای آببندی کامل، فوم آببندی یا سیل القایی استفاده کنین، یا اینکه درب ظروف رو شرینک کنین.
ما و شما مسئولیتی قبول نمیکنیم و اونها موظف هستن که خسارت پرداخت کنن. بارنامه ما، سند ارسال ماست و این یعنی ما وظیفه خودمون رو در قبال سفارش شما انجام دادیم.
قبل از تحویل گرفتن، تو همون محل بررسی کنین، اگر اونا خراب کرده باشن، مسئولیتش با اوناست و ما و شما هیچی گردن نمی‌گیریم.
اگه جنسی که واستون فرستادیم خراب بود، نوکرتونم هستیم، فقط لوطی‌گری کن و ظرف ۲۴ ساعت بهمون خبر بده. خرابی هم یعنی شکستگی و آسیب‌دیدگی. البته قبل ارسال، خودمون چک میکنیم.
سلامتی شما.
